ANATOMÍA DEL ESTUDIO OZOM
Investigación para el rediseño de la experiencia
UX /UI, del sitio web de la marca Ozom.

Descripción general:
Ozom es una aplicación clave para crear un hogar inteligente o Smart Home, permite configurar y controlar miles de productos inteligentes, desde una sola app. El objetivo principal en este desafío, es re diseñar la experiencia UX /UI del sitio web.

Planteamiento del problema:
El sitio web de Ozom tenía una experiencia mobile ineficaz, además tenía muchas páginas con poco contenido, muy sobrecargado de información y confuso para el usuario. Poseía también un porcentaje de rebote del 65%.

Usuarios y Audiencia:
El tipo de audiencia se define mayormente en 2 rangos.
Entre: 25-31: 74% hombres – 26% mujeres
Entre: 34 -44: 72% hombres – 28% mujeres.
Comparten gustos en común como internet, compras, y tecnología por ejemplo. Información extraída de Google Analytics, que también sirvió para desarrollar el user persona en la etapa de investigación.

Roles y responsabilidades:
En este proyecto mi trabajo como diseñadora UX fue desde un rol generalista abarcando distintas especialidades como el UI, IA e IxD. Liderando el proyecto en todas sus etapas. Un trabajo en conjunto con el equipo de desarrollo. Este proyecto se desarrolló dentro de la agencia VMLY&R Chile para el cliente Sodimac, donde colaboramos distintas áreas: canales digitales, cuentas y producción digital.

Alcance y restricciones:
El enfoque de este proyecto cambió durante su desarrollo, en sus inicios pretendía ser un ecommerce. Una vez ya iniciado el proceso de trabajo del sitio, el cliente desecho la idea, cambiando drásticamente todo el enfoque del proyecto. Por lo que debimos optimizar al máximo los tiempos en su producción. Sin que esto afectara el desempeño, resultado, calidad del producto y los tiempos establecidos para la entrega, que debía coincidir con el lanzamiento de la App 2.0.

Proceso y lo que hice:
Partí por hacer una evaluación heurística para evaluar el sitio anterior y detectar mejoras, para luego continuar con la etapa de investigación de usuario, re diseñar la arquitectura de la información, con la ayuda del método card sorting, enseguida fue prototipar el diseño visual y preparar todo lo necesario para la etapa de implementación y test con usuarios. Desarrollé un sistema de diseño reutilizable que facilitó la etapa de implementación y garantiza una coherencia visual en todas las plataformas a medida que vaya escalando el proyecto.

Resultados y lecciones:
Una limpieza digital completa redujo el número de páginas de 85 a 18. El proyecto alcanzó la meta y se lanzó en la fecha acordada. Es actualmente el sitio oficial de la marca. El cliente quedó satisfecho, y su porcentaje de rebote disminuyó a un 45%. También como resultado un sitio responsivo en todo su contenido. Un producto digital debe ser escalable y en su desarrollo todas las áreas que colaboran son importantes para lograr un buen resultado.

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