ANATOMÍA DEL ESTUDIO LAVAMEAPP
Mejoras en el branding e incorporación de nuevos flujos de navegación de la app LavameApp.

Descripción general:
LavameApp es una startup que ofrece servicios de lavado de autos a domicilio, en seco y con productos ecológicos, a través de una aplicación móvil. El objetivo principal en este desafío, es mejorar en términos de diseño y usabilidad, la versión inicial de la app, e incorporar nuevos flujos de información con nuevos servicios.

Planteamiento del problema:
LavameApp estaba escalando de manera muy rápida, naciendo en otros países y además sumando nuevos servicios que debían ser incorporados en la app. Tampoco había una coherencia visual en la app que ya existía.

Usuarios y Audiencia:
Se divide en dos sectores: usuarios y empresas.
Usuarios: Son hombres y mujeres entre 23 y 50 años, que usan un automóvil, de estrato socioeconómico medio alto (ABC1,C1b, C2), usan smartphones y valoran su tiempo.
Empresas: Del rubro automotriz y servicios, compañías de seguros, concesionarias, etc. *Información proporcionada por el cliente, que también sirvió para desarrollar el user persona en la etapa de investigación.

Roles y responsabilidades:
En este proyecto mi trabajo como diseñadora UX fue desde un rol generalista abarcando distintas especialidades como el UI y el IA. Elaborando todo lo necesario para la etapa de investigación y todo el material gráfico para la implementación de la app, los prototipos para el cliente y para hacer testeos. Un trabajo realizado en equipo con el área de desarrollo.

En este proyecto colaboré como profesional independiente por un período de 3 años. Trabajando en conjunto con los fundadores de la marca.

Alcance y restricciones:
En este desarrollo no había mucho presupuesto, por lo que todos los esfuerzos estuvieron centrados en los prototipos para las pruebas de usabilidad con los nuevos flujos de servicios y en los resultados obtenidos para hacer mejoras.

Proceso y lo que hice:
Partí por hacer una evaluación heurística para tener una estimación de la app anterior y detectar mejoras, para luego continuar con la etapa de investigación de usuarios y armar la nueva arquitectura de la información, prototipar, el diseño visual y preparar todo lo necesario para la etapa de maquetación y test con usuario. Desarrollé un sistema de diseño reutilizable para facilitar la etapa de implementación y garantizar una coherencia visual en todo el producto.

Para evaluar las nuevas secciones en la aplicación móvil de LavameApp me basé en métricas de uso junto con 8 pruebas de usabilidad (uno a uno): esto implicó observar a los usuarios mientras interactúan con la app y pedirles comentarios sobre su experiencia. Para obtener una comprensión más profunda mediante la combinación de información tanto cualitativa como cuantitativa.

Resultados y lecciones:
El proyecto alcanzó la meta y actualmente se encuentra en constante expansión y evolución. Es importante realizar una investigación de los usuarios antes de diseñar un producto. Esto asegura que el diseño satisfaga las necesidades de los usuarios y que sea probable que tenga éxito.

Descarga y prueba la App